La présente politique explique comment VENTURE IA, créateur, éditeur et gestionnaire de Findy, traite les données personnelles liées au site https://findysearch.com, au tableau de bord Findy, au widget de recherche et aux échanges commerciaux ou support.
Responsable du traitement
| Information | Détail |
|---|---|
| Responsable | VENTURE IA |
| Adresse | 55 boulevard de la Mer, Quartier de Boulouris, Résidence de la Mer, 83700 Saint-Raphaël, France |
| Email de contact | [email protected] |
| Produit concerné | Findy, service de recherche e-commerce et analytics associé |
Données collectées
- Données de compte : nom, adresse email, méthode de connexion, organisation, rôle, préférences et informations de session.
- Données de contact : prénom, nom, email, téléphone, message, rendez-vous demandé et échanges avec l'équipe Findy.
- Données de facturation : plan, abonnement, identifiants Stripe, factures, statut de paiement et informations nécessaires au suivi commercial.
- Données de configuration : paramètres du widget, clés d'intégration, préférences d'affichage, synonymes, résultats personnalisés et réglages marchands.
- Données de catalogue : produits, prix, images, catégories, marques, stocks, variantes et données synchronisées depuis les CMS ou connecteurs e-commerce configurés par le marchand.
- Données d'usage du widget : recherches, clics, impressions, ajouts au panier, résultats affichés, position des produits, identifiants de session et horodatages.
- Données techniques : adresse IP, journaux serveur, navigateur, pages consultées, cookies, stockage local et événements de mesure nécessaires à la sécurité, au diagnostic et à l'amélioration du service.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer les comptes, organisations et accès Findy | Exécution du contrat |
| Fournir le widget de recherche, les résultats et les analytics marchands | Exécution du contrat |
| Synchroniser les catalogues et maintenir les intégrations CMS | Exécution du contrat |
| Répondre aux demandes de contact, de démonstration et de support | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Gérer les abonnements, paiements, factures et relances | Contrat et obligations légales |
| Sécuriser le service, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents | Intérêt légitime |
| Mesurer la performance marketing et améliorer l'expérience | Consentement lorsque requis, ou intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires |
| Envoyer des communications produit ou commerciales aux utilisateurs concernés | Consentement ou intérêt légitime selon le contexte |
Rôle de Findy auprès des marchands
Pour les données des visiteurs collectées via le widget installé sur une boutique cliente, le marchand reste responsable des traitements réalisés sur son site. Findy agit alors principalement comme sous-traitant technique pour fournir la recherche, les statistiques et les fonctions associées, selon les instructions du marchand.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Venture IA et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Findy, notamment l'hébergement, la base de données, la recherche produits, l'emailing, le paiement, la prise de rendez-vous, la mesure d'audience, le stockage d'actifs et les outils de support.
- Hébergement et infrastructure : IONOS SE / Strato GmbH et services techniques associés.
- Paiement et facturation : Stripe.
- Emails transactionnels et support : Resend et outils internes Venture IA.
- Recherche produits : Typesense.
- Rendez-vous et CRM : LeadConnector / GoHighLevel lorsque vous utilisez les formulaires ou calendriers concernés.
- Mesure d'audience et publicité : Google Tag Manager et services Google configurés pour Findy.
- Stockage de fichiers : Cloudflare R2 lorsque des actifs sont téléversés ou servis via Findy.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Venture IA s'appuie sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents prévus par la réglementation applicable.
Durées de conservation
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Compte et organisation | Pendant la relation contractuelle, puis jusqu'à 3 ans après la dernière activité utile |
| Facturation et comptabilité | Jusqu'à 10 ans pour répondre aux obligations légales |
| Demandes de contact et démonstration | Jusqu'à 3 ans après le dernier échange |
| Données analytics du widget | Durée nécessaire à la fourniture des tableaux de bord et à l'amélioration du service, dans la limite de 25 mois lorsque les données sont conservées à des fins de mesure |
| Journaux techniques et sécurité | Durée courte adaptée au diagnostic, à la prévention des abus et aux obligations de sécurité |
Cookies et stockage local
Findy peut utiliser des cookies, le stockage local du navigateur et des technologies similaires pour assurer l'authentification, mémoriser des préférences, faire fonctionner le widget, mesurer l'utilisation du service et suivre les conversions marketing lorsque cela est applicable.
Sécurité
Venture IA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : contrôle des accès, chiffrement des échanges, segmentation des données par organisation, limitation des droits, surveillance, sauvegardes et procédures de gestion des incidents.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou l'opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, contactez [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de Findy, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de dernière révision indique la version actuellement publiée.